Om de gebruikerservaring te verbeteren, hebben we nu maatregelen genomen. We hebben een update verzonden naar de software van de fiets, die geldt voor alle Pedal-fietsen die zijn verkocht vóór het faillissement van Vässla, evenals ons PRO-model. Ons Core-model is echter losgekoppeld van de app en wordt daarom niet beïnvloed door deze update.
Deze update verbetert de software van de fiets om je een soepelere en betrouwbaardere ervaring te bieden. Het doel is om de fiets toegankelijker te maken, gebruiksvriendelijker en om de problemen die eerder zijn opgetreden te elimineren.
Wat hebben we veranderd?
- Automatische ontgrendeling – De fiets wordt nu automatisch ontgrendeld wanneer je hem start, zonder dat de app nodig is.
-
Hulpfunctie bij starten – De fiets start altijd in assistentieniveau 3, het hoogste niveau.
Eerder was de functionaliteit van de fiets volledig afhankelijk van het functioneren van de app en de verbinding. Als de app of de verbinding problemen had, kon de fiets niet worden gebruikt, wat voor veel mensen problemen heeft veroorzaakt. Daarom hebben we deze functies nu vereenvoudigd en direct in de fiets geïntegreerd.
Zo update je je fiets:
- Plaats de batterij en zorg ervoor dat deze is opgeladen.
- Plaats de fiets waar er goede mobiele verbinding is, bij voorkeur buiten.
- Start de fiets en laat deze ongeveer een uur staan. De fiets kan automatisch worden uitgeschakeld, maar de update gaat op de achtergrond door.
- Zet de fiets uit en start hem opnieuw.
- Nu kun je direct met assistentie fietsen – zonder de app te gebruiken.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan alstublieft contact met ons op met je raamnummer via e-mail op hi@vassla.com, dan controleren we of je fiets correct is bijgewerkt.
Met vriendelijke groeten,
Team Vässla
